রিফান্ড, রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি
GamesBongo.com-এ আপনার কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের থেকে কেনা ডিজিটাল পণ্য বা সাবস্ক্রিপশন নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী ফেরত বা প্রতিস্থাপন করা যাবে।
যোগাযোগের মাধ্যম:
- 📧 ইমেইল: contact@gamesbongo.com
- 🌐 ওয়েবসাইট: www.gamesbongo.com
- 📘 ফেসবুক পেজ: facebook.com/gamesbongo1
- 💬 মেসেঞ্জার: m.me/gamesbongo1
- 📞 নাম্বার: 01518963825
অর্ডার বাতিল ও ফেরতের শর্ত:
- অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড চাইলে আমাদের হেল্পলাইন 01518963825-এ যোগাযোগ করুন অথবা contact@gamesbongo.com এ ইমেইল করুন।
- যদি ভুল পণ্য সরবরাহ হয় বা বর্ণনার সাথে মিল না থাকে, তবে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন পাবেন।
- ত্রুটিপূর্ণ কোড, অকার্যকর সাবস্ক্রিপশন বা ভুল ডিজিটাল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে আমরা পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দেব।
ডিজিটাল পণ্য সরবরাহে ব্যর্থতা:
যদি কোনো কারণে আমরা পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হই, তবে ১২ ঘণ্টার মধ্যে ফোন/ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকলে, তা সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
প্রতিস্থাপনের নিয়ম:
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সরবরাহ হলে আমাদের হেল্পলাইন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিস্থাপিত পণ্য ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের নিয়ম:
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে বাকি অর্থ প্রদান না করলে অর্ডার বাতিল হবে।
- বাতিল হওয়া অর্ডারের জমা টাকা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিফান্ড চাইলে 01518963825-এ কল করুন অথবা contact@gamesbongo.com-এ মেইল পাঠান।
- আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
- ৳১০,০০০ টাকার নিচে হলে বিকাশ/নগদ বা অন্য মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
- মোবাইল ওয়ালেট এর মধ্যে রিফান্ড করা হলে ৫ টাকা ফী কেটে নেওয়া হবে।
- ৳১০,০০০ টাকার বেশি হলে ব্যাংক একাউন্টে চেকের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Refund, Return & Exchange Policy
Thank you for shopping at GamesBongo.com. We offer refunds or replacements for digital products and subscriptions under the conditions outlined below.
Contact Channels:
- Email: contact@gamesbongo.com
- Website: www.gamesbongo.com
- Facebook Page: facebook.com/gamesbongo1
- Messenger: m.me/gamesbongo1
- Phone: 01518963825
Order Cancellation & Refund Rules:
- For cancellation or refund, contact us at 01518963825 or email contact@gamesbongo.com.
- If the wrong product is delivered or the product description does not match, you are eligible for a refund or replacement.
- Defective codes, invalid subscriptions, or incorrect digital products will be replaced or refunded.
Failure in Product Delivery:
In case we fail to deliver the product, we will notify you within 12 hours via phone or email. Any advance payment will be refunded within 3 business days.
Replacement Policy:
If you receive a faulty or wrong product, please contact our helpline or email us. Replacement products will be delivered within 3 business days.
Full Refund Rules:
- If the remaining payment is not made within 7 days after order confirmation, the order will be canceled.
- The deposited amount will be refunded within 7 business days.
Refund Process:
- To request a refund, call 01518963825 or email contact@gamesbongo.com with necessary details.
- Refunds will be verified and processed within 5 business days.
- For refunds under ৳10,000, the amount will be sent via bKash/Nagad or other mobile wallets.
- A fee of ৳5 will be deducted for refunds processed through mobile wallets.
- For refunds above ৳10,000, the amount will be returned through an account pay cheque.